1.

Persyaratan Pelayanan

1. Menyampaikan surat tertulis yang berisi : 

1. Identitas pengirim meliputi nama perseorangan/ institusi/ lembaga swadaya masyarakat/ organisasi masyarakat/ partai politik/ badan publik lainnya dilengkapi dengan kontak yang dapat dihubungi.
2. Mencantumkan maksud dan tujuan surat dengan jelas

Disampaikan ke :

Sekretaris Daerah Kabupaten Sidoarjo

Jl. Gubernur Suryo No.1 Sidoarjo

email setda@sidoarjokab.go.id

atau melalui E-Buddy (https://e-buddy.sidoarjokab.go.id/)

2. Tindak lanjut permohonan dapat dilakukan dengan mengakses E-Buddy atau menghubungi layanan Tata Usaha Sekretariat Daerah Kabupaten Sidoarjo.

2.

Sistem Mekanisme dan Prosedur

Keterangan :

1. Pengguna layanan datang langsung ke Sub Bagian Tata Usaha Sekretariat Daerah Kabupaten Sidoarjo atau mengirirm surat pada media yang telah disediakan. Surat ditujukan kepada Bupati Sidoarjo/ Wakil Bupati Sidoarjo/Sekretaris Daerah/Kepala bagian/ Kepala OPD di Pemkab Sidoarjo/
2. Pengguna layanan menunggu proses disposisi pimpinan terkait perihal surat.

1. Apabila surat membutuhkan tindak lanjut maka Pengguna layananakan menerima surat balasan/konfirmasi yang akan dikirimkan melalui email atau info kontak yang tertera pada informasi pengiriman surat.

3.

Jangka Waktu Pelayanan

1 (satu) hari kerja

4.

Biaya/ Tarif

Tidak ada biaya/tarif

5.

Produk Pelayanan

1. Tanda terima surat
2. Informasi disposisi surat

6.

Penanganan pengaduan, saran dan masukan/apresiasi

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada :

Sekretaris Daerah

Jl. Gubernur Suryo, No.1 Sidoarjo

2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui :

1. telepon     : 031-8921946, 8921960, 8921853
2. faksimile   : 031-8941145
3. email        : setda@sidoarjokab.go.id
4. kanal pengaduan SP4N-LAPOR

1. website www.lapor.go.id
2. SMS melalui nomor 1708
3. twitter @lapor1708
4. aplikasi android/iOS : SP4N-LAPOR!